BAP Internal ERP

課題

誰もが必要としながら、誰も使いたがらないERP。

社内ERPは何年もかけて機能を継ぎ足しながら成長してきた。従業員は日々それに頼っていたが、どのワークフローも本来より多くのクリック数、トレーニング、そして忍耐を必要としていた。

目標

組織図ではなく、実際のワークフローを軸にUXを再設計する。

人々が実際にどう働いているかをマッピングし、その行動フローを軸に情報設計と主要フローを再構築する——日々の業務を止めることなく。

成果

たった一度のUX再設計。2年間で会社の従業員数80%成長に貢献。

再設計されたERPは会社の成長とともにスケールした——オンボーディング時間は短縮され、システムは新しいチームにとってのボトルネックではなくなった。