giftee for Business Portal
Cải thiện tìm kiếm quà tặng
Một epic giúp tìm kiếm hiểu được dịp tặng quà, chứ không chỉ tên sản phẩm.
- +18%
- tìm kiếm ra đơn
- 50
- cụm từ được ánh xạ
- Vai trò
- Product Designer
- Thời gian
- 1 quý · 2024
- Đội ngũ
- 1 designer, 3 kỹ sư
- Nền tảng
- Web
Vấn đề
Người dùng tìm theo cách họ nghĩ về việc tặng quà — "tân gia", "tặng đồng nghiệp", "dưới 500k" — và gần như không nhận được gì, vì chỉ mục chỉ khớp với tên sản phẩm.
Màn hình trống là màn hình được xem nhiều thứ hai trong toàn bộ phễu.
Cách tiếp cận
Chúng tôi coi dịp, người nhận và ngân sách là các bộ lọc chính thức thay vì những từ cần khớp, và ánh xạ năm mươi cụm từ phổ biến nhất vào đó.
Khi một truy vấn vẫn trả về ít kết quả, trang bắt đầu gợi ý các dịp lân cận thay vì hiển thị một lời xin lỗi.
Kết quả
Số lượt tìm kiếm dẫn đến đơn hàng tăng 18%, và màn hình trống rời khỏi nhóm mười màn hình được xem nhiều nhất.